A rede de supermercados Lidl, pertencente ao consórcio alemão Schwarz Group, lançará uma operadora móvel virtual (OMV) no mercado espanhol antes do final do ano. A operação será realizada por meio de uma aliança estratégica com o provedor de comunicações 1GLOBAL, anteriormente conhecido como Truphone. Como parte do acordo, o grupo alemão adquiriu uma participação de 9,9% no capital da 1GLOBAL, garantindo acesso direto à sua Infraestrutura técnica e licenças de operação em diversos mercados, incluindo a Espanha.
O objetivo da companhia é expandir sua oferta de telefonia para 30 países, com Espanha, Reino Unido, França e Estados Unidos como mercados prioritários. Na Espanha, a 1GLOBAL já está registrada como OMV junto à Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC), com capacidade para utilizar a rede da Orange, agora integrada à MasOrange. Espera-se que a OMV da Lidl também opere com esta rede.
Diferentemente de outras operadoras virtuais que se limitam à revenda de minutos, a 1GLOBAL possui seu próprio núcleo de rede, o que lhe permite gerenciar de forma autônoma a emissão de cartões eSIM, a portabilidade numérica e os sistemas de faturamento. Atualmente, seu modelo de negócio na espanha é predominantemente atacadista, atuando como motor tecnológico para a conectividade móvel de entidades financeiras como Revolut e N26, e agora se consolida como parceiro estratégico para o lançamento do serviço de telefonia da Lidl através do aplicativo Lidl Plus.
O modelo de negócio da Lidl na Espanha será articulado por meio do aplicativo de fidelidade Lidl Plus. Esta plataforma digital possui mais de 100 milhões de usuários globalmente e supera seis milhões de assinantes ativos no mercado espanhol. A integração da telefonia no aplicativo visa oferecer uma conectividade simples que funcione como ferramenta de retenção, permitindo aos clientes gerenciar seus consumos e receber descontos em suas compras de alimentos de forma centralizada.
Mercado altamente competitivo
O mercado espanhol de telecomunicações apresenta alta saturação no segmento de operadoras virtuais, impulsionada pela agressividade comercial de marcas de baixo custo. A Digi lidera essa tendência de preços, forçando as segundas marcas de Telefónica (O2), Vodafone (Lowi) e MasOrange (Simyo) a ajustar suas margens para reter participação de mercado. Essa pressão competitiva tem dificultado a consolidação de novos atores independentes, reduzindo o espaço operacional para propostas sem base de clientes prévia ou Infraestrutura de distribuição massiva.
A estratégia da Lidl não começa do zero, pois a rede já opera sob a marca Lidl Connect na Alemanha, Áustria e Suíça. Nesses países, a empresa dinamizou o segmento de baixo custo com tarifas pré-pagas e contratos flexíveis. Na Alemanha, por exemplo, a operadora oferece planos de 25GB por 10 euros ou 100GB por 20 euros. Analistas do setor estimam que, para competir na Espanha, a Lidl precisará oferecer uma estrutura de custos muito ajustada e vantagens cruzadas com seus estabelecimentos físicos para se diferenciar da oferta da Digi.
Do ponto de vista técnico, a aquisição de uma participação na 1GLOBAL permite à Lidl operar como uma operadora virtual completa (full MVNO). Isso significa que, embora alugue a rede de rádio da Orange, a empresa gerencia de forma autônoma seus próprios sistemas de faturamento, atendimento ao cliente e configuração de pacotes comerciais. Além disso, o uso da tecnologia eSIM facilitará a contratação imediata pelo aplicativo Lidl Plus, eliminando custos de distribuição física de chips SIM e simplificando o processo de portabilidade para o usuário final.
O movimento do Schwarz Group responde a uma estratégia de diversificação digital mais ampla. Através de sua divisão Schwarz Digits, o grupo se posicionou como fornecedor europeu de serviços de computação em nuvem (cloud) e cibersegurança, além de investir em empresas de inteligência artificial. O controle sobre as comunicações de seus clientes permite ao grupo assegurar a soberania de seus dados e aprofundar o conhecimento sobre os hábitos de consumo de sua base de usuários.
Na Espanha, a Lidl possui uma infraestrutura com mais de 700 estabelecimentos físicos. Essa capilaridade geográfica representa uma vantagem competitiva frente a outras operadoras sem pontos de venda próprios. A rede prevê utilizar suas lojas para promover o serviço, embora a gestão principal seja digital. A oferta incluirá, além de telefonia móvel, serviços de fibra óptica para o lar, posicionando a Lidl como uma operadora convergente capaz de competir com as segundas marcas dos grandes grupos de telecomunicações.
Mercado muito competido
A CNMC tem alertado em seus relatórios anuais sobre a reduzida rentabilidade de operadoras sem rede própria devido aos custos atacadistas e à alta taxa de rotatividade de clientes no segmento low cost. Exemplos recentes corroboram esse alerta. A Finetwork foi absorvida pela Vodafone após descumprir pagamentos pelo uso da rede, enquanto a Silbô enfrenta dificuldades financeiras que comprometem a continuidade de seu contrato de rede atual com a Aire Networks.
A Lidl confia que sua capacidade logística e reconhecimento de marca mitiguem esses riscos. A empresa espera apresentar o catálogo detalhado de tarifas para o mercado espanhol no terceiro trimestre do ano. A proposta comercial focará em pacotes “sem complicações”, evitando compromissos de permanência elevados e vinculando diretamente a economia na fatura telefônica ao gasto realizado nos supermercados da rede, segundo fontes do setor.
A implementação deste serviço na Espanha faz parte de um desdobramento global que também inclui o mercado dos Estados Unidos. Hakan Koç, fundador e diretor executivo da 1GLOBAL, manifestou que a tecnologia de sua empresa permitirá à Lidl oferecer uma experiência de usuário intuitiva. Com esta manobra, a Lidl se une à tendência de empresas de tecnologia financeira (fintech) e de distribuição que buscam monetizar sua base de clientes oferecendo serviços básicos de conectividade.
O sucesso da Lidl Connect nos mercados de língua germânica tem sido um dos motores para essa expansão internacional. No entanto, a estrutura do mercado espanhol, com penetração de fibra óptica superior a 90% e uma guerra de preços persistente, obrigará a empresa a um investimento sustentado em marketing e suporte técnico para evitar o destino de operadoras fracassadas anteriores. A empresa alemã não detalhou o volume de investimento específico para o lançamento na Espanha, embora a participação na 1GLOBAL assegure o respaldo técnico necessário para o início das operações.
Fonte: Cincodias
