O São Paulo Innovation Week (SPIW) dedicará uma trilha ao setor de varejo, com debates sobre geopolítica, experiência do consumidor, retail media e inteligência artificial. O evento apresentará tendências de mercado, novas tecnologias e exemplos práticos de inovação com o objetivo de aumentar a lucratividade do setor.
A curadoria do conteúdo é de Fábio Queiroz, presidente da Associação das Américas de Supermercados (Alas) e cofundador da plataforma Innovation Week. Ele estruturou uma agenda voltada para executivos e especialistas do varejo, consolidando um modelo de sucesso já aplicado em edições anteriores.
Inteligência artificial no varejo
O SPIW abordará a inteligência artificial como ferramenta para aumentar o lucro do varejo, com agentes de IA já atuando como vendedores. O evento ocorrerá em maio, ocupando o Pacaembu e a Fundação Armando Alvares Penteado (Faap).
Agenda detalhada do varejo no SPIW
No primeiro dia, a trilha macroeconômica do setor abordará geopolítica e geoeconomia, conectando o desempenho do varejo às transformações globais. Em seguida, o foco se volta para a liderança em tempos de inteligência artificial e para a aplicação prática de tecnologia, experiência do cliente e prevenção de perdas.
O segundo dia se concentrará na relação entre marcas, dados e consumidores. Serão discutidos conceitos como “loved brands”, construção de vínculo emocional e consistência de marca, além de CRM e hiperpersonalização para redefinir a experiência do cliente.
O terceiro dia terá um caráter mais voltado à Inteligência Artificial e novas interfaces de consumo. O debate incluirá o uso de influenciadores, novas formas de divulgação e o WhatsApp como canal de vendas. A inteligência artificial será apresentada como ferramenta de gestão e transformação estrutural, com discussões sobre seu impacto no mercado corporativo e em áreas como estoque e precificação. O evento também abordará ESG, com foco na necessidade de transformar discurso em métricas concretas.
Fonte: Estadão
