Clientes da operadora Digi na Espanha enfrentaram uma interrupção nacional no serviço de voz de telefonia móvel e fixa nesta quarta-feira. A incidência, que começou por volta das 10h e durou três horas, afetou principalmente a emissão e recepção de chamadas, e em alguns casos, os dados móveis.
A falha impediu a realização de comunicações de voz, causando cortes imediatos nas tentativas de conexão, e também afetou mensagens de texto SMS. Indicadores técnicos apontaram uma possível falha no sistema IMS (IP Multimedia Subsystem), responsável por gerenciar chamadas em redes modernas. O servidor ePDG, que facilita o acesso à rede principal via internet, não respondia às solicitações de conexão.
A companhia admitiu o problema e informou que, às 13h, o serviço havia sido completamente restabelecido. Uma porta-voz declarou que a operadora ativou seus protocolos e trabalhou prioritariamente para normalizar o serviço, que já funciona sem intercorrências.
Usuários relataram em fóruns especializados que as chamadas voltaram a operar normalmente ao forçar a conexão sob cobertura 2G ou 3G. Esse comportamento sugere uma falha localizada no serviço de voz sobre 4G e 5G (VoLTE). A Digi não detalhou a origem técnica da ocorrência.
Bloqueio de chamadas e SMS
A falha impediu a realização e recepção de chamadas tanto em linhas móveis quanto em redes fixas em todo o país. A plataforma Downdetector registrou um aumento significativo nos relatos de incidências durante o período. Os usuários informavam que, apesar de os aparelhos exibirem sinal de cobertura e dados, o sistema bloqueava qualquer tentativa de comunicação telefônica ou envio de SMS.
A interrupção afetou a maioria das comunidades autônomas. Alguns clientes também reportaram uma degradação no serviço de internet móvel e a impossibilidade de contatar o centro de atendimento ao cliente da operadora devido à falha nas linhas fixas.
Fonte: Elpais
