Vendedores da Amazon, que representam mais de 60% das mercadorias vendidas na plataforma, enfrentam um período de dificuldades. As tarifas impostas pelo governo Trump e a recente guerra com o Irã elevaram os custos de energia, pressionando os comerciantes a aumentar preços ou absorver perdas.
Adicionalmente, a Amazon implementou novas políticas que, segundo alguns vendedores, tornam a operação na plataforma cada vez mais inviável. Recentemente, a empresa alterou a forma como paga os ganhos dos vendedores e cobra pagamentos por seus serviços de publicidade, além de introduzir uma taxa de 3,5% sobre combustível para compensar o aumento dos preços do petróleo.
Essas mudanças são vistas por muitos como mais um exemplo da Amazon apertando seus vendedores. Michael Patrón, proprietário de um negócio de oito dígitos na Amazon e crítico das políticas da empresa, expressou frustração: “Estamos ficando sem margem de lucro”.
Boicote de 24 horas
Patrón e centenas de outros grandes vendedores da Amazon estão boicotando a plataforma de publicidade da empresa nesta quarta-feira para protestar contra as recentes alterações nas políticas. O boicote de 24 horas está sendo organizado pela Million Dollar Sellers (MDS), uma comunidade com mais de 700 membros que, juntos, geram cerca de US$ 14 bilhões em receita.
Eugene Khayman, cofundador da MDS, afirmou que a situação é diferente das reclamações anteriores, pois “não se trata mais apenas de irritação. É sobre extração de caixa”.
Um porta-voz da Amazon, Ashley Vanicek, declarou que as recentes mudanças nos métodos de pagamento e desembolso de publicidade alinham um “pequeno subconjunto de vendedores” com práticas já utilizadas pela maioria dos comerciantes. A empresa também afirmou que a taxa de combustível foi introduzida para recuperar parcialmente os custos crescentes de petróleo e logística.
Pressão no fluxo de caixa
Vários vendedores indicaram que esperam aumentar os preços devido à taxa temporária de combustível, que entra em vigor em 17 de abril. As outras mudanças nas políticas ameaçam imobilizar o caixa, o que pode ter consequências mais graves, como dificuldades em pagar salários ou fornecedores, e a necessidade de contrair mais dívidas, segundo Khayman.
Ele explicou que a maioria dos vendedores são equipes pequenas, muitas vezes familiares, que recebem 3% de cashback em seus gastos com publicidade, uma de suas maiores despesas. A remoção dessa capacidade é um golpe significativo.
Anteriormente, a Amazon anunciou que começaria a deduzir automaticamente os custos de publicidade dos ganhos de alguns vendedores, em vez de permitir o pagamento via cartão de crédito. A empresa ofereceu um crédito de US$ 2.500 para custos de publicidade para “facilitar essa transição”. A Amazon enquadrou a medida como benéfica para o “gerenciamento do fluxo de caixa” dos vendedores, mas estes acreditam que o efeito será o oposto.
Na terça-feira, a Amazon adiou a mudança no pagamento de anúncios para 1º de agosto, após receber feedback. A empresa declarou que a decisão visa dar mais tempo para que esse grupo de anunciantes se prepare.
Atraso nos pagamentos
Em meados de março, a Amazon instituiu uma nova política para alguns vendedores nos EUA, que retém os recursos das vendas por mais tempo. Os vendedores agora precisam esperar sete dias após a entrega do produto para receber seus ganhos, em vez dos sete dias após o envio, como era anteriormente.
Adam Runquist, fundador da Heist Labs, comentou em uma postagem no LinkedIn que o acúmulo de mudanças nas políticas cria uma “grande crise de fluxo de caixa”. Ele alertou que “o ponto de ruptura com o aumento das taxas e as pressões de fluxo de caixa — a Amazon pode em breve descobri-lo”.
Um vendedor com mais de duas décadas de experiência na plataforma relatou que a política de atraso no pagamento colocará uma tensão significativa em sua empresa, que já lutava para cobrir os custos operacionais. “A Amazon já tirou todo o nosso dinheiro”, disse o vendedor, que pediu para não ser identificado por medo de retaliação. “O que resta é o nosso dinheiro, e não o recebemos. Estamos recebendo com atraso”.
A Amazon informou que a maioria de seus vendedores já opera em um sistema de desembolso de sete dias desde 2016 e que notificou os vendedores que não estavam no sistema com seis meses de antecedência para se prepararem.
Escrutínio sobre taxas
O boicote é mais um exemplo do escrutínio sobre o crescente custo de vender na plataforma da Amazon. A participação média da Amazon em cada venda ultrapassou 50% pela primeira vez em 2022, segundo a Marketplace Pulse, uma firma de pesquisa de mercado independente.
As taxas de vendedores são parte do processo antitruste movido pela Federal Trade Commission (FTC) contra a Amazon em setembro de 2023, que acusa a empresa de usar táticas anticompetitivas para manter seu domínio no comércio eletrônico e prejudicar os comerciantes em seu marketplace. A Amazon refutou as alegações da FTC, afirmando que suas práticas são benéficas para a concorrência.
A empresa argumenta que os dados da Marketplace Pulse são imprecisos, pois confundem taxas com despesas de serviços opcionais. “Estamos comprometidos em apoiar o sucesso dos parceiros de vendas em nossa loja e continuamos a ajudá-los a alcançar vendas recordes ano após ano”, disse Vanicek em um comunicado. “Investimos pesadamente em ferramentas, serviços e programas poderosos para permitir o crescimento de seus negócios a um custo que é tipicamente inferior ao de alternativas”.
Charles Chakkalo, um comerciante da Amazon há 15 anos, acredita que as recentes mudanças nas políticas reduzem o fluxo de caixa de alguns vendedores de 90 dias para “efetivamente zero”. Ele sugere que a Amazon está tentando repassar as taxas de processamento de cartão de crédito e que vendedores menores podem não conseguir se adaptar.
A Amazon tem sido um trampolim para muitos negócios, permitindo que alcancem sua vasta base de clientes. A empresa frequentemente divulga histórias de sucesso de vendedores, destacando que, em 2024, comerciantes independentes obtiveram uma média de cerca de US$ 290.000 em vendas anuais. No entanto, Chakkalo sente que as últimas mudanças nas políticas demonstram uma relação mais de “facilitadores” do que de parceiros.
“É um tapa na cara. Um lembrete de que, ‘Ei, acorde, este não é o seu negócio'”, disse ele. “Este é o seu negócio, sujeito ao meu reinado”.
Fonte: Cnbc
