A plataforma de pagamentos instantâneos Pix e diversos aplicativos financeiros brasileiros enfrentaram instabilidade nesta segunda-feira. A causa apontada é uma falha nos serviços de armazenamento em nuvem (cloud) da Amazon Web Services (AWS), que afeta sistemas globalmente.
Pico de Reclamações e Relatos de Usuários
O site DownDetector registrou um pico de 156 reclamações sobre o Pix por volta das 11h45. Usuários relataram dificuldades em realizar transações e indisponibilidade de saldo. Uma cliente identificada como Débora Brandão comentou: “Não estou conseguindo fazer Pix e meu saldo está indisponível, quando vai finalizar o pix dá erro”. Outro usuário, Fernando A., explicou a origem do problema: “Pessoal, o problema raiz é na Amazon AWS, onde muitas aplicações ficam hospedadas… vários bancos, inclusive o Pix está com instabilidade”.
Apesar das queixas em aplicativos de terceiros, o Banco Central (BC) informou que seus sistemas permanecem operacionais. “Os sistemas administrados pelo Banco Central funcionam normalmente”, declarou o órgão.
Impacto em Grandes Aplicativos Financeiros
Dentre os aplicativos que concentraram mais queixas no DownDetector, destacam-se PicPay e Mercado Pago. Em resposta, o PicPay comunicou que, assim como outras instituições, foi impactado pela instabilidade global da AWS. “Os serviços estão mais lentos que o comum. As empresas já estão trabalhando em conjunto para resolver o problema o mais rapidamente possível.”
O Mercado Pago também admitiu a instabilidade em seus aplicativos, mas assegurou que os times técnicos agiram prontamente. “Nossos times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente”, afirmou a empresa.
Entenda a Falha da AWS e o Pix
A Amazon Web Services (AWS) é uma das maiores provedoras de serviços de computação em nuvem do mundo, hospedando a infraestrutura de inúmeras empresas, incluindo instituições financeiras. Uma interrupção em seus serviços pode,Consequently, causar efeitos em cascata, afetando a disponibilidade de plataformas e aplicativos que dependem dessa infraestrutura. A natureza interconectada dos sistemas financeiros modernos significa que falhas em componentes centrais, como os da AWS, podem rapidamente se propagar e impactar serviços essenciais como o Pix.
Perspectivas e Soluções
A rápida resposta das equipes técnicas do PicPay e Mercado Pago demonstra a agilidade necessária para mitigar os impactos de falhas em serviços de nuvem. Especialistas em tecnologia e Finanças ressaltam a importância da diversificação de infraestrutura e planos de contingência robustos para garantir a resiliência dos sistemas financeiros, especialmente para serviços de pagamentos instantâneos que operam 24/7. A colaboração entre as empresas afetadas e a AWS é crucial para a rápida normalização dos serviços e para a investigação das causas da falha, visando prevenir recorrências.
Fonte: Valor Econômico
