O DBS Group Holdings Ltd. está promovendo um amplo programa de requalificação para seus funcionários, antecipando as transformações que a Inteligência Artificial (IA) trará para o setor bancário, remodelando funções e habilidades necessárias.
Segundo a CEO Tan Su Shan, o maior banco de Singapura não contratará novos colaboradores para posições que serão automatizadas pela IA. “Aqueles que ocupam cargos que serão alterados, teremos que realocá-los de suas posições e treiná-los intensivamente, algo que já fazemos há anos”, afirmou em Entrevista à Bloomberg Television.
Contexto da Transformação Digital no Setor Bancário
A iniciativa do DBS reflete uma tendência global no setor financeiro, onde bancos de diversas partes do mundo estão investindo em tecnologia para aumentar a eficiência e aprimorar a experiência do cliente. A IA promete otimizar tarefas rotineiras, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor agregado, como consultoria financeira e relacionamento com o cliente.
Novas Funções e Habilidades Exigidas
A reestruturação de cargos implica que funções tradicionais, como as de caixas e atendentes, tendem a evoluir. A expectativa é que esses profissionais desenvolvam novas competências para atuar em áreas como análise de dados, cibersegurança e gestão de relacionamentos com clientes, tornando-se verdadeiros consultores financeiros. Isso exigirá uma adaptação contínua do quadro de funcionários às novas demandas do Mercado.
O investimento em treinamento e desenvolvimento é visto como crucial para garantir que o banco se mantenha competitivo e inovador. A adaptação à IA não é apenas uma questão de tecnologia, mas também de gestão de pessoas e de cultura organizacional, preparando a força de trabalho para o futuro.
Fonte: Bloomberg
