O Banco BMG firmou um acordo com o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) para ajustar procedimentos relacionados a empréstimos consignados destinados a aposentados e pensionistas. Como parte do compromisso, o banco restituirá mais de R$ 7 milhões a aproximadamente 100 mil beneficiários que foram cobrados indevidamente, segundo informações do INSS.
O BMG destacou que essas ações visam fortalecer a Parceria institucional com o INSS, assegurando uma jornada de crédito pautada pela ética, responsabilidade e foco no cliente, alinhada às mais elevadas práticas de governança corporativa.
Otimização de Procedimentos de Contratação
Entre as medidas anunciadas, o banco ampliará o uso da videochamada para formalizar contratações de Empréstimo consignado presencial, além das já realizadas para cartão consignado. Esta iniciativa visa modernizar e agilizar o processo, mantendo a segurança e a conformidade.
Novas Regras e Suspensão de Vendas
O acordo também estabelece que o BMG cumprirá rigorosamente o limite máximo de 1,6 vez o valor da renda mensal do benefício. Além disso, o banco suspenderá a comercialização de seguros prestamistas diretamente vinculados ao empréstimo consignado, uma medida para mitigar riscos e garantir a clareza nas operações financeiras para os segurados.
Mecanismos para Redução de Reclamações e Proteção de Dados
O BMG se comprometeu a implementar mecanismos eficazes para diminuir o volume de reclamações de clientes. Conforme detalhado pelo INSS, o banco assegurou que dados pessoais de beneficiários não serão compartilhados, cedidos ou transferidos a terceiros sem a devida autorização do titular, reforçando o compromisso com a privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A decisão do BMG demonstra um movimento importante no setor de crédito consignado, buscando maior conformidade e transparência nas relações com os beneficiários do INSS, e representa um esforço para adequar suas práticas às exigências regulatórias e à proteção dos consumidores.
Fonte: Estadão
