As vendas no comércio eletrônico e no varejo físico registraram um aumento de 18% durante a Semana do Consumidor de 2026. A iniciativa, realizada entre 9 e 16 de março, evidenciou uma mudança no comportamento de compra dos consumidores, que optam cada vez mais por pedidos de menor valor e demonstram maior sensibilidade em relação aos custos de frete e prazos de entrega.
Os dados foram compilados pela plataforma Frete Rápido, que analisou mais de 500 mil pedidos em 250 e-commerces e varejistas. Helena Vito Costa, diretora de varejo da nstech, destacou que os resultados indicam um consumidor mais estratégico, que distribui suas compras ao longo do tempo e eleva suas expectativas quanto à experiência de entrega. Segundo ela, datas como a Semana do Consumidor refletem a maturidade do varejo digital e sua capacidade de adaptação.
Frete como Fator Decisivo
O valor do frete se consolidou como um elemento crucial para a conversão de vendas no ambiente online. O estudo apontou um valor médio nacional de R$ 34 para as entregas, com variações regionais significativas. Na região Norte, o custo médio do frete foi de R$ 66,98, enquanto no Sul o valor médio foi de R$ 27,88.
A gratuidade do frete também apresentou disparidades regionais. Globalmente, apenas 6% dos fretes foram isentos de custo. Contudo, na região Norte, esse percentual atingiu 22%, em contraste com 4% na região Sudeste.
Desafios Logísticos e Acesso ao Consumo
As disparidades regionais se estendem aos prazos de entrega. A média nacional foi de três dias, mas a região Sudeste, que concentrou a maior parte das entregas, registrou uma média de 48 horas. No Norte, o tempo de espera para a entrega chegou a 11 dias.
Costa ressaltou que essa diferença representa um desafio para o varejo nacional. Onde a eficiência logística é maior, observa-se um crescimento no consumo. Em contrapartida, nas regiões com entregas mais lentas, o consumidor tende a ser mais seletivo. O setor enfrenta o desafio não apenas de escalar o volume de vendas, mas também de ampliar o acesso dos consumidores aos produtos.
Fonte: Infomoney
